Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató

A szolgáltatást a Drukka Korlátolt Felelősségű Társaság (Drukka Kft.) nyújtja.

• Székhely: 1091 Budapest, Üllői út 55.
• Cégjegyzékszám: 01-09-964925
• Adószám: 23422425-2-43
• Telefon: +36 1 269 2718
• E-mail: hello@forestream.hu

2. A szolgáltatás jellege

A Forestream Care ápolássegítő, eseményészlelő és értesítő szolgáltatás. Fő funkciói: előre meghatározott eseményminták észlelése, értesítések kezdeményezése, valamint aktivitási összesítések megjelenítése.

A szolgáltatás nem orvostechnikai eszköz, nem végez diagnózist, nem értékel egészségi állapotot, és nem helyettesíti az orvosi vagy szakápolói ellátást, illetve a segélyhívást.

3. Szerződéskötés módja

A weboldalon jelenleg érdeklődés és ajánlatkérés gyűjtése zajlik. A tipikus folyamat:

• ajánlatkérés a weboldalon (pl. „Ajánlatot kérek”),
• egyedi ajánlat küldése,
• szerződés megkötése.

A weboldali gombok nem jelentenek automatikus megrendelést vagy azonnali szerződéskötést. A kapcsolatfelvétel nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

4. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A végleges ár az Ügyfélnek küldött egyedi ajánlatban szerepel. A „+ ÁFA” jelzésű árak nettó árak; az ÁFA mértékét az ajánlat tartalmazza. A fizetési feltételeket az ajánlat, illetve a megkötött szerződés rögzíti.

5. Teljesítés / telepítés

A szolgáltatás bevezetése jellemzően az eszközök beüzemelését és beállítását foglalja magában. A telepítés módját, ütemezését és feltételeit az egyedi szerződés tartalmazza.

6. Felhasználói kötelezettségek

Az Ügyfél a megfelelő működés érdekében vállalja, hogy biztosítja:

• a folyamatos, stabil internetkapcsolatot,
• az eszközök megfelelő elhelyezését és üzemkész állapotát,
• az értesítési adatok (telefonszám, e-mail, kapcsolattartók) naprakészen tartását.

7. Felelősség korlátozása

A Forestream Care technológiai szolgáltatás, amelynél téves vagy elmaradt jelzés is előfordulhat. A működés többek között az internetkapcsolattól, az áramellátástól és a helyes beállításoktól függ.

A szolgáltatás nem helyettesíti a személyes gondozást, a szakápolást, illetve segélyhelyzetben a 112 hívását. Az értesítések feldolgozása és a szükséges intézkedés minden esetben emberi ellenőrzést és döntést igényel. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályi keretek és az egyedi szerződés szerint áll fenn.

8. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait külön Adatkezelési tájékoztató szerint alkalmazzuk. Amíg az külön oldalon elérhetővé nem válik, az adatkezeléssel kapcsolatos megkereséseket a hello@forestream.hu címen fogadjuk.

9. Panaszkezelés

• E-mail: hello@forestream.hu
• Postai cím: Drukka Kft., 1091 Budapest, Üllői út 55.

A beérkezett panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgáljuk és megválaszoljuk.

10. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a szolgáltatásra a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

11. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. július 22. napján lép hatályba.